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退換貨政策

付款方式

ATM自動櫃員機轉帳、信用卡、便利超商繳款不取貨、WEB ATM

付款方式的說明:
• ATM轉帳、便利超商繳款不取貨、WEB ATM
   只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
   請於下單三天內完成匯款,未完成視同取消訂單
  
• 信用卡線上刷卡
   您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

 

出貨方式

寄送時間: 付款後3-5個工作天內送達,一般正常情況下,3-5天即可收到商品。
送貨方式: 新竹貨運 
一般正常情況下,3~5天即可收到商品。完成付款後會儘速使用本公司配合的貨運/宅配方式寄出,若超過 5 個工作天尚末收到,請與客服連繫。 

送貨範圍: 
※全館本島免運費,外島一律酌收100元運費,敬請消費者多多把握。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
   (若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

產品保固/售後服務:
◎ 當您收到商品時請檢視產品是否包裝完整,若產品有任何問題 ,請於7天內上班時間(AM8:00~PM5:00)
   撥打服務電話:06-2019553 ,或E-MAIL(service@delsun.com.tw)通知服務人員。
◎ 您在辦理退換貨前,請務必事先以電話或E-MAIL與我們服務人員聯絡,請注意單據並將完整包裝
   (含商品、配件、外包裝盒發票及出貨單等),以妥善包裝後寄回客服人員指定之收貨地點。 
◎ 若商品因人為因素導致毀損需更換,衍生出的運費將由消費者自行吸收。 

其他: 
◎以下問題為不在退換貨的條件: 
  (1.) 消費者人為因素損壞(如因收貨後不慎摔掉造成產品破損....等)。 
  (2.) 退換貨時的發票、及出貨單...等週邊文件不齊全。 
  (3.) 出貨時的地址,會以您在購物填寫的送貨地址為主要寄送地點 ,不得以資料不符為理由否認訂購。

退貨退款

根據消保法規定, DELSUN消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
DELSUN受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項:
》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,
    請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 DELSUN客服中心,並提供:訂單號碼,
   退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,
   否則 DELSUN有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,
   或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。