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Return Policy


產品保固/售後服務

當您收到商品時請檢視產品是否包裝完整,若產品有任何問題 ,請於7天內上班時間 (AM800~PM5:00)撥打服務電話06-2019553
E-MAIL(service@delsun.com.tw)通知客服人員,將盡速免費補件/更換。 

·       您在辦理退換貨前,請務必事先以電話或E-MAIL與我們客服人員聯絡,請注意單據並將完整包裝 (含商品、配件、商品包裝盒、出貨外箱、發票及出貨單等),以妥善包裝後寄回客服人員指定之收貨地點。 

·       若商品因人為因素導致毀損需更換,衍生出的運費將由消費者自行吸收。  

以下問題為不在退換貨的條件:

·       消費者人為因素損壞(如因收貨後不慎摔掉造成產品破損...) 

·       退換貨時的發票、及出貨單...等週邊文件不齊全。 

·       出貨時的地址,會以您在購物填寫的送貨地址為主要寄送地點 ,
不得以資料不符為理由否認訂購。

 

 

退貨退款

·       根據消保法規定, DELSUN消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;
但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

·       DELSUN受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,
若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

·       本公司設計的包裝便於拆封後直接鑑賞材質、設計和品質,
如不符合預期,不必負擔任何退換貨費用。

·       退換貨七天保證期不等同於試用期,已組裝、使用或落地的產品無法二次銷售,
若發現商品不適用的情況,退換貨運費由消費者自行吸收,並將收取產品價格30%的整新費。 (依民法第 259 條第 6 款,就產品之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。)
 

敬請所有消費者注意以下事項:

·       不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,
消費者必須支付所有發生之相關費用。 

·       在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,
 
請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

·       所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 DELSUN客服中心,
並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 

·       若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,
包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 DELSUN有權拒絕接受退貨。

·       若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。